Droguerías Cruz Verde responde a quejas de usuarios en Cartagena: ¿Qué dijo?
La empresa aseguró que tardará cerca de un mes para arreglar un aire acondicionado
Cortesía
Cartagena
Luego de conocerse quejas sobre el servicio de Droguerías Cruz Verde a usuario de EPS Sanitas en Cartagena, la empresa distribuidora de medicamentos entregó su versión sobre los puntos señalados por quienes reciben el servicio.
Por ejemplo, indicaron que el aire acondicionado de la sucursal Av. El Lago (Pie dela Popa) se dañó hace unos días y ya se pasó la novedad al área encargada, por tanto se avanzará con los arreglos y se espera que quede funcionando al 100% el 15 de agosto.
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“Cruz Verde se reunirá con el presidente de Apencom para revisar los casos puntuales de entrega de medicamentos, puesto que cuando se presentan pendientes, en la mayoría de los casos se da trámite de manera oportuna. Respecto a las sillas, algunas están dañadas porque los usuarios no les dan el uso adecuado, ya están siendo reemplazadas y arregladas”, indicó la compañía.
Así mismo, aclaró que según ellos, no se presentan quejas por mala atención, dado que los colaboradores son muy atentos y cordiales con los usuarios.
Usuarios de EPS Sanitas se quejan de la atención e instalaciones de Cruz Verde Cartagena
“Los tiempos de espera han aumentado porque se han presentado incapacidades del personal. Sin embargo, se está trabajando para mejorar este aspecto”, agregó Cruz Verde en un comunicado.