La rudeza y los malos modales abundan en lugares de trabajo en EEUU

WASHINGTON.--- La rudeza y los malos modales se han generalizado en los sitios de trabajo de Estados Unidos al punto que causan daños a la salud mental y afectan la productividad, según un estudio de dos psicólogas.
Lilia Cortina, de la Universidad de Michigan, y su colega Vicky Magley presentarán el próximo fin de semana en la reunión anual de la Sociedad de Psicología de Estados Unidos en Toronto las conclusiones de su encuesta entre 1.100 trabajadores.
El 71 por ciento de los entrevistados indicó que había experimentado situaciones de prepotencia o condescendencia y conductas directamente rudas en sus lugares de trabajo.
"Los empleados que se sienten mal tratados se encuentran en una especie de trampa", indicó Cortina. "Las quejas a menudo traen represalias sociales o relacionadas con el trabajo, pero si se quedan callados aumenta su ansiedad y depresión".
"Nos sorprendió cuán extendida está esta mala conducta, pero aún más nos sorprendió el impacto tremendo que tiene sobre la gente", dijo Cortina al diario USA Today.
Entre las conclusiones del estudio se encuentra que dos de cada tres empleados que mostraron alguna resistencia al tratamiento denigrante sufrieron represalias relacionadas con el empleo, como la pérdida de una promoción, u ostracismo social.
"A medida que ha aumentado la conducta brusca y desconsiderada, también han aumentado los síntomas de ansiedad y depresión", añadió la autora del estudio. "Quienes nada dicen o hacen acerca del maltrato, son los que sufren el mayor daño de su salud mental".