Incrementan quejas contra bancos afirma superbancaria

BOGOTA.--- En un 23 por ciento se incrementaron, en un solo mes, las quejas del publico a los bancos, informó la Superintendencia bancaria.
De enero a febrero las reclamaciones de la gente a los establecimientos financieros, pasaron de tres mil 621 a cuatro mil 457. El mayor numero de quejas, el 51 por ciento del total, se dirigió a la banca hipotecaria y un 30 por ciento a los bancos comerciales.
Granahorrar, entidad del sector publico, es la entidad con el mayor numero de reclamaciones. Citibank, con el menor numero de quejas.
La Superbancaria reiteró a los establecimientos del sistema, en la necesidad de revisar sus políticas y procesos y tomar las medidas que sean indispensables para brindar una mejor y mas pronta atención a sus clientes.