SURA y Microsoft firmaron una alianza estratégica para acelerar la adopción de IA en el país

Antioquia

La iniciativa busca mejorar la eficiencia operativa, optimizar la experiencia del cliente y desarrollar soluciones innovadoras en salud y competitividad empresarial, con un enfoque ético y responsable.

Uno de los proyectos más destacados es el Asistente Genómico, una herramienta de IA generativa que analiza datos genéticos para apoyar la investigación médica y la medicina personalizada. Esta tecnología permite reducir los tiempos de análisis de semanas a minutos, beneficiando a investigadores y profesionales de la salud.

Además, se ha implementado un bot de biociencias diseñado para transformar datos dispersos en información estructurada y accionable, superando las barreras de la heterogeneidad de los datos en salud. Este bot facilita la clasificación de reportes científicos y permite que especialistas en biología molecular, genética y bioinformática puedan acceder de manera más rápida y sencilla a información crucial para sus investigaciones.

La alianza también incluye un laboratorio de IA donde se desarrollan soluciones como la automatización de documentos y asistentes conversacionales. Estas herramientas permiten a SURA mejorar la atención a los clientes y optimizar la gestión interna de procesos, reduciendo tiempos y costos operativos. Asimismo, SURA ha puesto en marcha un plan de formación en IA para sus empleados, garantizando que la organización pueda adaptarse a esta transformación digital y aprovechar al máximo las nuevas tecnologías.

Uno de los mayores impactos de esta iniciativa se refleja en la medicina personalizada. Gracias a la automatización y la inteligencia artificial, se ha logrado aumentar la eficiencia en un 38% en la entrega de informes genéticos. Antes, el proceso podía tardar hasta tres meses; hoy, los resultados están disponibles en un plazo de 20 a 30 días, lo que permite diagnósticos y tratamientos más oportunos, reduciendo la odisea diagnóstica y mejorando la calidad de vida de los pacientes. La implementación de estos avances también contribuye a reducir costos en el sistema de salud y mejorar la capacidad de respuesta ante enfermedades complejas como las enfermedades huérfanas y el cáncer.

El Centro de Ciencias Ómicas de SURA, nació en 2023 y ha desempeñado un papel clave en estos avances, trabajando en la articulación de datos genéticos y su integración en el diagnóstico de la población.

Actualmente, solo el 5% de la información médica de Latinoamérica está mapeada y articulada, lo que representa un desafío y una gran oportunidad para la investigación en el país. Con el uso de IA, SURA busca ampliar el acceso a estos datos, beneficiando a diversas instituciones de salud y promoviendo la colaboración con entidades de investigación, incluyendo el Ministerio de Ciencias.

Carolina Jaramillo, coordinadora del Centro de Ciencias Ómicas de SURA, destacó: “Hemos desarrollado una herramienta basada en inteligencia artificial que permite recopilar toda la información genética de nuestros pacientes y analizarla de manera automatizada. Esto nos ayuda a interpretar variantes genéticas asociadas a enfermedades de manera mucho más rápida y eficiente, asegurando diagnósticos oportunos y tratamientos personalizados”.

Además de su impacto en la salud, la alianza entre SURA y Microsoft está transformando la operatividad en diversos procesos.

Juan David Escobar, presidente de Seguros SURA Colombia, resaltó el uso de la IA: “Hoy, por ejemplo, en reembolsos de temas médicos lo estamos haciendo en segundos. Antes, esto implicaba un equipo de trabajo que debía validar y procesar la facturación manualmente, lo que tomaba mucho tiempo. Ahora, con estas tecnologías, no solo se lee el documento, sino que se extrae lo relevante en minutos, permitiéndonos tomar decisiones rápidas y mejorar la experiencia del cliente”.

Este acuerdo posiciona a Medellín como un referente de innovación en inteligencia artificial y sienta un precedente para otras empresas colombianas interesadas en fortalecer su competitividad mediante la tecnología.