Interventor de Sanitas inspecciona entrega de medicamentos en Tunja y Duitama

Tunja

El agente interventor de la EPS Sanitas, Ramírez Cárdenas, realizó un recorrido por las sedes de Tunja y Duitama para evaluar el servicio de entrega de medicamentos y definir estrategias que permitan mejorar la atención a los afiliados. La visita forma parte de las acciones de supervisión y ajuste implementadas tras la intervención de la EPS, con el objetivo de garantizar la continuidad y eficiencia en la prestación del servicio.

Apertura de una nueva sede en Tunja

Durante la inspección, Ramírez resaltó que la Cooperativa Multiactiva de Hospitales de Antioquia, entidad encargada de la distribución de medicamentos a los afiliados de Sanitas en estas ciudades, ha fortalecido su capacidad operativa con la apertura de una nueva sede en Tunja.

Hasta hace poco, los usuarios solo contaban con la sede ubicada en la calle 11, cerca de la iglesia Santa Bárbara. Sin embargo, en los últimos días se habilitó un nuevo punto de atención en el centro comercial La Sexta, con el propósito de reducir tiempos de espera y mejorar la disponibilidad de los medicamentos.

Hallazgos y acciones de mejora

Tras la revisión de las condiciones de atención en ambos municipios, el interventor reconoció algunos avances, pero también identificó retos que deben abordarse de manera inmediata. “Nuestro compromiso es garantizar la oportunidad y completitud en la entrega de medicamentos. Este proceso es fundamental, ya que impacta directamente la calidad del servicio que reciben nuestros afiliados y su acceso oportuno a los tratamientos”, señaló.

En este sentido, anunció que los hallazgos serán llevados a la mesa de crisis de la EPS, donde se evaluarán las oportunidades de mejora y se definirán planes de intervención tanto inmediatos como estructurales. Entre las acciones prioritarias mencionadas por Ramírez Cárdenas se encuentran:

• Optimización de los tiempos de entrega de medicamentos.
• Aseguramiento del abastecimiento suficiente en cada sede.
• Fortalecimiento de la atención al usuario para evitar barreras en la dispensación.
• Implementación de mecanismos de monitoreo para detectar y corregir fallas en el servicio.

Escucha activa a los afiliados y diálogo con la red hospitalaria

Como parte del recorrido, el equipo interventor sostuvo reuniones con usuarios de la EPS, quienes expresaron sus inquietudes y necesidades en torno al acceso a los medicamentos y la calidad del servicio. “Es fundamental escuchar de primera mano las experiencias de los afiliados. Sus observaciones nos permiten ajustar estrategias y adoptar medidas que realmente respondan a sus necesidades”, destacó Ramírez Cárdenas.

Asimismo, el interventor se reunió con representantes de la red de hospitales públicos de Boyacá para analizar aspectos clave en la prestación del servicio de salud. Durante el encuentro, se abordaron temas relacionados con la calidad de la atención y la necesidad de fortalecer la coordinación entre la EPS y las instituciones hospitalarias para agilizar la entrega de tratamientos a los pacientes.

“Cuando mejoramos la calidad de la atención, garantizamos accesibilidad, oportunidad e integralidad en la prestación del servicio. Por ello, estamos comprometidos en la implementación de estrategias que aseguren que cada usuario reciba su tratamiento de manera ágil y eficiente”, aseguró el interventor.