Se estima que reclamos en el sistema de salud lleguen a más de 1.700.000 en 2024

De acuerdo a un análisis realizado por ACEMI, gremio que agrupa a las empresas de medicina integral del régimen contributivo, se estima que la cantidad de reclamos en salud llegue a los 1’712.145, una vez se cargue la información completa del año 2024.

Aseguran que entre enero y noviembre de 2024 los usuarios radicaron más de 1.5 millones de PQRS, superando el total de quejas interpuestas en años anteriores.

Además, con la información disponible a noviembre de 2024, el promedio mensual de PQRS radicados fue de 144.039, lo que refleja un crecimiento superior al 130% frente al 2019, año en el que se registró un total de 740.638 reclamaciones entre los afiliados a todas las EPS, mientras que en 2023 la cifra llegó a 1’417.221.

También resaltan que octubre, julio y agosto son los meses en los que más reclamos presentan los usuarios, con un incremento promedio entre el 9,1% y 9,3%, y por otro lado, en enero diciembre y abril son los momentos en los que se evidencian menos quejas, ubicándose entre el 7,0% y el 7,6%.

Análisis que que se contrasta con la difundida por el presidente Gustavo Petro, quien de acuerdo a varias graficas, señala que el numero de quejas, especialmente en EPS intervenidas, presentan una variación con tendencia a la baja en un 22% entre octubre y diciembre de 2024.