Subsidio de transporte tarjeta Tu Llave y otros beneficios: ¿Quiénes pueden acceder y cómo?

La tarjeta TuLlave es un medio de pago que permite acceder a los servicios de transporte público de Bogotá, como TransMilenio y el Sistema Integrado de Transporte Público (SITP). En 2025, la tarjeta TuLlave ofrecerá diversos beneficios a los usuarios.

Aunque esta tarjeta puede ser personalizada o anónima, las personas que elijan la primera opción podrán tener múltiples beneficios y subsidios como transferencias gratuitas entre servicios, descuentos por transbordo, viajes a crédito, protección del saldo y subsidio mensual para personas con discapacidad.

Todo ciudadano que desee aplicar al subsidio de transporte que otorga el Distrito deberá estar activo en el Sisbén, de este modo, la Secretaría de Movilidad podrá analizar su puntaje y ver si la persona puede aplicar al beneficio.

Para solicitar el subsidio de transporte de la tarjeta TuLlave, se deben cumplir los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 16 años
• Estar activo en el Sisbén
• Tener un puntaje acorde a los lineamientos del Distrito
• No ser beneficiario de otro incentivo de Tu Llave
• No tener registros negativos por mal uso del Sistema
• Tener la tarjeta Tu Llave activa y personalizada

¿Cuáles son los beneficios de la tarjeta Tu Llave?

La tarjeta de TransMilenio puede presentarse de cuatro formas: la básica, plus, plus especial, con apoyo ciudadano SISBÉN y para personas con discapacidad. Si bien todas tienen un costo de 8.000 pesos, algunas cuentan con subsidios en las tarifas de viaje para que las personas con menos capacidad económica en la capital tengan acceso equitativo al sistema de transporte masivo.

• Tarjeta básica: La tarjeta anónima no cuenta con datos personales del usuario, no aplica transbordo, viaje a crédito o bloqueo de saldo por pérdida, daño o robo.
• Tarjeta plus: Esta tarjeta es personalizada con el número de documento y nombre del usuario, los cuales están impresos en el plástico. Al adquirir la tarjeta plus las personas tendrán acceso a los beneficios de transbordo, viaje a crédito y protección de saldo.
• Tarjeta plus especial: diseñada para usuarios adultos mayores de 62 años cumplidos. Tiene los beneficios de transbordo, viaje a crédito y protección de saldo. Además, cuenta con la tarifa diferencial en los servicios troncales, cable y zonales de $2.500 pesos, aplicables para los primeros 30 viajes dentro del mes.
• Tarjeta apoyo ciudadano SISBÉN: ofrece un incentivo dirigido a las personas mayores de 16 años registradas en la base de datos del SISBÉN IV, categorizados en los grupos A1 a B7. Con este beneficio podrán tener acceso a la tarifa diferencial: servicio troncal y zonal: $2.500 pesos, transbordos a $0 pesos.
• Tarjeta para personas con discapacidad: cuenta con un beneficio especial para personas con discapacidad, deberán estar incluidas en el Registro para la Localización y Caracterización de Personas con Discapacidad -RLCPD-. Los usuarios que son beneficiarios recibirán mensualmente un subsidio por $29.500 pesos cargados a la tarjeta.

Link para saber si es beneficiario: https://sisben.tullaveplus.gov.co/

¿Cómo solicitar el subsidio Tu Llave?

En la Secretaría de Planeación de Bogotá, la persona debe solicitar una copia de la encuesta en donde aparece el puntaje del Sisbén; si no figura en el sistema, solicitar una encuesta. Cuando el ciudadano o la ciudadana tenga el aval, podrá dirigirse a los Puntos de Atención al Usuario y Personalización.

Si el ciudadano la ciudadana no tiene la tarjeta Tu Llave activa y personalizada, también se puede acercarse a una caseta de personalización de tarjeta Tu Llave. Después de 24 horas de haber hecho la solicitud, se obtiene el nuevo beneficio.

• Centros de atención al usuario de TransMilenio: Estos se encuentran en diferentes puntos de la ciudad. https://www.tullaveplus.gov.co/conoce-tullave/puntos-de-personalizacion
• Puntos de atención en las estaciones principales: Algunas estaciones de TransMilenio y los puntos de atención del SITP ofrecen el servicio.
• Puntos de atención de la Secretaría de Integración Social: Dependiendo de tu situación (por ejemplo, si eres una persona desplazada), podrías acudir a alguno de estos puntos