Pasajeros disruptivos: Avianca reporta 402 casos en 2024 y pide sanciones más severas
La aerolínea registra un aumento del 16% en incidentes respecto a 2023 y propone sanciones que incluyan la prohibición de volar para pasajeros conflictivos
Protesta por cancelación del ultimo vuelo de Avianca por aeropuerto El edén de Armenia Foto: Cortesía pasajero afectado
Avianca reportó dos nuevos casos de agresiones verbales y físicas contra miembros de su equipo en las ciudades de Cartagena y San Andrés, intensificando el llamado de la aerolínea a fortalecer la regulación frente a pasajeros disruptivos.
En uno de los incidentes, una colaboradora de Avianca defendió su integridad, lo que desencadenó la intervención de terceros con el uso de la fuerza. La compañía reafirmó su rechazo hacia cualquier tipo de violencia, ya sea física o verbal, contra pasajeros, tripulantes, o agentes de servicio.
Avianca indicó que en 2024 se han registrado 402 casos de pasajeros disruptivos en sus vuelos, lo que representa un aumento del 16% frente a 2023, año que a su vez reportó un incremento del 118% en comparación con 2022.
La aerolínea recordó su petición a la Aeronáutica Civil y demás autoridades competentes de implementar medidas regulatorias más estrictas para enfrentar estos casos. Entre las propuestas se incluye la imposición de sanciones más severas y la prohibición temporal o permanente de volar para los pasajeros involucrados en este tipo de comportamientos.
“La denuncia y penalización de estos actos son pasos imprescindibles para proteger la seguridad y confianza en las operaciones aéreas. Es necesario que las autoridades competentes refuercen los mecanismos de control y sanción para preservar la integridad y tranquilidad de los pasajeros, así como de nuestras tripulaciones y personal de aeropuertos”, declaró Paola Villota, vicepresidenta de Gestión Humana de Avianca.
La compañía subrayó que la seguridad y el bienestar de los pasajeros y trabajadores son esenciales en todas las operaciones aéreas, reiterando que cualquier acto que perturbe la tranquilidad o interfiera con la operación requiere medidas contundentes para prevenir y sancionar este tipo de conductas.