Supertransporte advierte sanciones a aerolíneas por sobreventas y retrasos esta temporada
Desde el gobierno aseguran que se establecerán todas las medidas de prevención y sanción para garantizar el transporte de los colombianos a final de año
Imagen de referencia/ Getty Images / Long Visual Press
Ante el incremento de viajeros esperado para la temporada alta de fin de año, la Superintendencia de Transporte ha anunciado medidas estrictas para garantizar que las aerolíneas cumplan con sus obligaciones y evitar caos en los aeropuertos. La superintendente Lucy Ospina destacó que se están reforzando los mecanismos de control y vigilancia para prevenir irregularidades, como sobreventas y la falta de atención inmediata a los usuarios en caso de eventualidades.
“Desde la Superintendencia le hemos exigido a las aerolíneas implementar estrategias que refuercen sus capacidades operativas y mejoren la atención en aeropuertos y puntos de contacto con los pasajeros. Estamos reforzando nuestro personal con más asistentes para esta temporada alta, quienes estarán en los aeropuertos para atender cualquier dificultad de forma inmediata”, señaló Ospina.
La superintendente subrayó que se monitoreará estrictamente que las aerolíneas no excedan los porcentajes de ocupación permitidos en la venta de tiquetes, con el fin de evitar sobreventas. “Es fundamental que el contrato de transporte siga vigente y que las aerolíneas resuelvan cualquier inconveniente al cliente de manera inmediata. No vamos a tolerar prácticas que afecten los derechos de los pasajeros”, afirmó.
En cuanto a las sanciones, Ospina reveló que la Superintendencia ya ha impuesto multas que superan los 4,000 millones de pesos a varias empresas de transporte aéreo. Estos procesos, explicó, están en las etapas finales de agotamiento del debido proceso, mientras se mantienen abiertas investigaciones adicionales en curso.
“Tenemos medidas de sanción claras dentro de nuestras facultades de inspección, control y vigilancia. Continuaremos con los procesos necesarios para garantizar el cumplimiento de las normas y la atención adecuada a los pasajeros”, advirtió.
La Superintendencia de Transporte reitera su compromiso de mantener presencia institucional durante toda la temporada alta, garantizando la protección de los derechos de los usuarios y una operación aérea eficiente y ordenada.
