Interventor de Eps Sanitas reclama contingencia por caos en entrega de medicamentos

Cúcuta

la EPS solicitó de manera urgente la implementación de un plan de contención integral con el objetivo de mejorar el servicio y asegurar que nuestros usuarios reciban una atención oportuna y sin dilaciones.

“Somos conscientes de los traumatismos que se han presentado durante la primera semana de operación y es por esta razón que solicitamos a los gestores la implementación de medidas urgentes para mejorar la experiencia de nuestros usuarios con el nuevo dispensario. Reiteró nuestro compromiso con la salud y bienestar de nuestros afiliados en Santander y Norte de Santander. Agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros afiliados mientras trabajamos para mejorar los servicios y resolver estos inconvenientes presentados”, aseguró Duver Vargas Rojas, agente interventor de la EPS Sanitas.

Advirtió que a través de la línea de atención nacional 01 8000 919100, donde se podrá seleccionar la opción 3, exclusiva para atender los requerimientos e inquietudes relacionados con el proceso, también pueden realizar sus solicitudes en Ana María a través de la línea 3202550525.

Este cambio forma parte de un plan de mejora continua que busca optimizar la distribución de medicamentos PBS (Plan de Beneficios en Salud) y NO PBS, de manera integral en una sola farmacia.

La decisión responde a las numerosas quejas identificadas entre enero y agosto de 2024. Solo en Norte de Santander la EPS Sanitas recibió más de 1.423 quejas. Estas cifras fueron parte de un diagnóstico realizado por el Agente Especial Interventor de EPS Sanitas, Duver Vargas, quien lidera las acciones para corregir las deficiencias en la gestión farmacéutica.

Como parte del plan, EPS Sanitas designó 15 departamentos para implementar esta nueva estrategia de gestión farmacéutica, con el fin de mejorar la distribución y disponibilidad de medicamentos, lo que impactará positivamente en la experiencia de sus afiliados. La llegada de operadores regionales permitirá una mejor cobertura y acceso a los servicios, garantizando que cada operador cuente con la capacidad necesaria para atender la demanda.

En Norte de Santander, los nuevos puntos de dispensación estarán ubicados en:

Municipio

Nombre farmacia aliada

Dirección

Horario

Arboledas

Insercoop

Calle 2 # 4-40 Barrio El Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Abrego

Pharmasan

Calle 16 # 4 - 97 Barrio Santa Bárbara

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Bochalema

Pharmasan Bochalema

Calle 2 # 1AN - 43 Barrio San Bartolomé

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Bucarasica

Pharmasan Bucarasica

Calle 1ra 3 37 Barrio Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Chinácota

Pharmasan Chinácota

Calle 10 # 3 - 43 Local 1, Br. El Dique Conjunto Residencial Mio

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Chitagá

Insercoop-droguería Integrados

Calle 5 5-66 Barrio el Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Convención

Droguería Magreth IPS Convención

Alcaldía municipal – Barrio Sagoc

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Cúcuta

Pharmasan Cúcuta - Caobos

Calle 18 # 0E - 45 Barrio Caobos

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Durania

Insercoop

Avenida 4 # 4-74

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

El Zulia

Pharmasan El Zulia

Av. 1 # 7 - 11 Barrio Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Gramalote

Insercoop-droguería Nuevo Gramalote

Mz 5 Casa 6 Barrio Santa Rosa

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

La Esperanza

Pharmasan La Esperanza

Calle 4 # 3 - 02 Barrio Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Labateca

Pharmasan Labateca

Calle 3 # 2 - 16 Barrio La Esmeralda

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Los Patios

Pharmasan Los Patios - Cúcuta

Calle 4 # 9 - 86 Urb. Iscaligua

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Lourdes

Insercoop

Calle 5 3-03 Barrio La Palma

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Mutiscua

Insercoop-droguería Botica

Cra 3 8-45 Barrio el Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Ocaña

Pharmasan Ocaña - Primavera

Calle 7 # 34 - 30 Barrio La Primavera

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Pamplona

Pharmasan Pamplona

Calle 8 # 6 - 45 Edificio El Edén Local 103 Barrio Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Pamplonita

Insercoop-droguería Integrados

Calle 5 1-49 Barrio el Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Puerto Santander

Pharmasan Puerto Santander

Carrera 4 # 2 - 17 Barrio Centro

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Salazar

Pharmasan Salazar

Carrera 4 # 6-37 Barrio Chapinero

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

San Cayetano

Pharmasan San Cayetano

Carrera 4 # 1 - 09 Barrio La Playa

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Sardinata

Pharmasan Sardinata

Calle 4 # 5 - 53

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Silos

Insercoop-Droguería Farmaluz

Cra 4 3-71 Barrio Santo domingo

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Teorama

Droguería Magreth

Calle 2 # 3-09 Barrio El Carretero

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Tibú

Insercoop

Calle 8  8-28 Barrio Libertadores

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Toledo

Pharmasan Toledo

Carrera 5 # 7 - 76 Barrio Santa Rita

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Villa Del Rosario

Pharmasan Villa del Rosario - Cúcuta

Cra. 7 # 15 - 61 Barrio La Palmita

Lunes a Viernes 7:00 am a 5:00 pm

Sábado 8:00 am a 1:00 pm

Explicó que obtener más información sobre los nuevos operadores, los puntos de entrega y los horarios de atención, los afiliados pueden visitar la página web de EPS Sanitas en www.epssanitas.com. Además, indicó que se ha habilitado un equipo de atención al cliente para resolver cualquier inquietud que pueda surgir durante la transición.