Cónsul de España responde a inconformismo de usuarios por atención en embajada

El cónsul Jaime de la Cadena respondió en Caracol Radio las inquietudes los usuarios que están inconformes por el servicio en la embajada cuando van a sacar la visa

Los colombianos aseguran que se demoran dos días haciendo fila para poder entrar al lugar a realizar los trámites. "Efectivamente hemos dicho que se atiende hasta las 10:30. Se atiende hasta el último caso que vayamos a estudiar, cuando se abren las puertas del consulado, se reparten números y lo hacemos en función de las posibilidades del propio consulado general. La realidad es que normalmente la atención se prolonga más allá de las 10:30, y en estos momentos estamos atendiendo cerca de 400 personas diarias”, explicó el cónsul

Manifestó que en Bogotá, donde existe un sistema de cita previa, se están dando plazos muy superiores a un mes, y en el consulado no pasan más de diez días para que se de la respuesta

“Las colas se producen fuera del consulado, en territorio colombiano, y por lo tanto nosotros carecemos de jurisdicción alguna sobre ese territorio, nosotros hemos solicitado la colaboración de la Policía Nacional, precisamente para que traten de encausar estas filas y evitar una situación ilícita (la de los tramitadores). Están cobrando hasta 100 mil pesos por el turno en la fila. Le pido a la gente que no contribuya al aumento de estas situaciones”, explicó

Sobre la atención a los adultos mayores, dijo que “nuestra consideración hacia las personas mayores y hacia los discapacitados es máxima. Lógicamente estoy hablando de las personas que se encuentran en las inmediaciones del consulado”. Jaime de la Cadena dijo que el consulado de España tiene una mayor capacidad en cuanto el número de personas que trabajan allí con relación a las demás embajadas europeas, pues la mayor parte de vuelos de Colombia hacia el viejo continente son hacia este país, donde vive medio millón de colombianos. Dijo que se estudiarán diferentes alternativas para dar solución al este problema de decenas de colombianos.