Rappi anuncia nuevas medidas de seguridad tras hechos de violencia en Bogotá
La plataforma identificó y bloqueó a 13 repartidores involucrados en un caso reciente y anunció acciones para prevenir nuevos incidentes.
Rappi | Foto: Colprensa
Luego de los hechos de violencia registrados el pasado 29 de marzo en la localidad de Usaquén, en Bogotá, Rappi anunció un paquete de medidas para reforzar la seguridad dentro de su operación y evitar que situaciones similares se repitan.
La compañía rechazó de manera categórica cualquier acto de violencia e informó que, tras conocer el caso, activó sus protocolos internos en coordinación con las autoridades. Como resultado, 13 repartidores fueron identificados y bloqueados de forma definitiva de la plataforma. Además, toda la información fue entregada a la Policía Nacional para avanzar en las investigaciones correspondientes.
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Rappi también expresó su solidaridad con la persona afectada y aseguró que ha brindado acompañamiento directo para atender la situación de manera ágil.
Dentro de las nuevas acciones anunciadas, la empresa implementará un programa intensivo de formación semanal dirigido a repartidores, enfocado en convivencia, seguridad vial y respeto por el entorno. Además, se pondrán en marcha mesas de trabajo con comunidades de repartidores y entidades del Distrito, incluyendo la Secretaría de Movilidad, la Secretaría de Seguridad, la Secretaría de la Mujer y alcaldías locales.
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Entre otras medidas, la plataforma fortalecerá los procesos de verificación y control dentro de la aplicación, con mejoras en validación de identidad y monitoreo de comportamiento. También se adelantarán operativos conjuntos con autoridades en zonas de alta concentración de repartidores para verificar el cumplimiento de la normatividad.
La empresa aseguró que todas las cuentas cuentan con trazabilidad, lo que permite identificar conductas indebidas y actuar de manera oportuna en articulación con las autoridades.
A continuación, el comunicado completo: