Usuarios reportan problemas en la plataforma de Nequí
Las dificultades se presentan para el envió de dinero, retirar en efectivo y efectuar recargas
Los usuarios de Nequi reportaron este martes problemas generalizados en la plataforma digital, que impidieron realizar operaciones clave como envíos de dinero, retiros de efectivo y recargas.
La falla generó frustración entre miles de usuarios en ciudades como Bogotá, Medellín y Cali, según reportes en tiempo real, donde las quejas escalaron desde las 7:00 de la mañana.
En un comunicado oficial, la empresa reconoció las intermitencias: “En el momento tenemos intermitencias con el acceso a la app Nequi. Nuestro equipo está trabajando para solucionarlo. Nuestros usuarios pueden usar mientras tanto la Tarjeta Nequi Visa, digital y física, para hacer sus pagos”.
La empresa enfatizó la seguridad de los fondos y datos personales, recordando que “a nuestros clientes les recordamos que su plata y su información están seguras en Nequi”, e invitó a monitorear actualizaciones de primera mano en la web oficial de estatus https://www.nequi.com.co/status y canales oficiales como @nequi en redes sociales.
Informó que como alternativas temporales, recomendó el uso de la Tarjeta Nequi Visa en comercios físicos y virtuales, así como pagos con código QR en establecimientos aliados, aunque advirtieron evitar transferencias entrantes hasta confirmar la resolución total.