Personería de Santa Catalina atiende 500 casos y revoluciona la gestión de derechos en 2024

Con una política de “puertas abiertas”, la Personería se desplegó en toda la cabecera municipal y en cada uno de los corregimientos, llevando sus servicios y atención directa a todos los sectores de la comunidad.

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Integración y atención directa

Según explica Osvaldo Omar Borrero Ortiz, “lo más relevante del 2024 fue la integración con la comunidad, pues abrimos nuestras puertas desde la cabecera hasta cada corregimiento y vereda, para atender de forma inmediata las necesidades y quejas de la población”. Esta estrategia permitió a la Personería identificar y resolver problemas de diversa índole, con especial énfasis en el acceso a servicios públicos y en la garantía de derechos fundamentales, en particular en el área de la salud.

Frente a los frecuentes inconvenientes en la atención de salud —un derecho fundamental en el que las EPS históricamente presentaban demoras y excusas— la Personería se comprometió a dar seguimiento a cada caso. Gracias a la coordinación y a la descentralización del programa, se lograron atender cerca de 500 solicitudes entre el 1 de marzo y el 31 de diciembre, resolviendo trámites y gestionando el acceso a medicamentos y otros servicios esenciales. Esta acción fue decisiva para mejorar la satisfacción de los usuarios y reforzar la confianza en las instituciones. Resultaron favorables 40 fallos de tutela para beneficio de la comunidad.

Las EPS con mayor representación en el municipio son Coosalud, Caja Copi y Nueva EPS.

Garantía de derechos y atención a las víctimas

El trabajo de la Personería no se limitó a la atención de trámites administrativos. También se enfocó en garantizar los derechos humanos de los ciudadanos y en brindar atención integral a las víctimas, asegurando que se respeten y protejan sus derechos fundamentales. En este sentido, el ente ha trabajado en coordinación con diversas entidades y programas para ofrecer soluciones rápidas y eficaces ante situaciones de vulnerabilidad.

Mirando hacia el 2025

Con la vista puesta en el futuro, Osvaldo Omar Borrero Ortiz destaca:

“Nuestro compromiso es garantizar el acceso a derechos fundamentales y atender de manera directa las necesidades de la comunidad. Para el 2025, tenemos grandes expectativas de mejorar aún más nuestro servicio, penetrando con mayor eficacia en cada corregimiento y en la cabecera municipal”.

La Personería se prepara para seguir ampliando su presencia y eficiencia en el próximo año, con la firme convicción de que cada vigencia debe ser mejor que la anterior. El objetivo es claro: consolidar una administración que, a través del diálogo y la acción directa, logre transformar la realidad de Santa Catalina y garantice un futuro de respeto, convivencia y desarrollo para todos sus habitantes.

La integración, el compromiso con la salud y la atención a las víctimas son pilares que definirán el camino hacia una Santa Catalina más justa y cercana a su gente.