EPS Sanitas anuncia medidas para mejorar dispensación de medicamentos en 20 departamentos
Sanitas intensificó el monitoreo y las visitas de verificación para garantizar la calidad y la oportunidad en la entrega de medicamentos a sus afiliados
En Tunja, usuarios de la EPS Sanitas soportan largas filas y confusión en el nuevo punto de entrega de medicamentos a cargo de Cohan. Muchos, especialmente personas mayores, desconocen los requisitos y deben gestionar nuevas autorizaciones debido a incompatibilidades en los códigos de sus fórmulas. Foto: Felipe Carreño
EPS Sanitas continúa trabajando en la normalización de los servicios de dispensación de medicamentos en varias ciudades del país, con especial atención en Valledupar, Pasto, Riohacha y Cúcuta. Este proceso forma parte de la estrategia de integración de gestores farmacéuticos implementada por la EPS, que cubre un total de 20 departamentos. El objetivo es asegurar la calidad y la oportunidad en la entrega de medicamentos para sus 1,3 millones de afiliados.
En lo que va de este proceso de estabilización, iniciado hace 53 días, se han realizado visitas de verificación a los puntos de dispensación en las regiones más afectadas. Las inspecciones han permitido identificar y abordar diversas dificultades operativas, con un enfoque en optimizar los tiempos de espera, mejorar el acceso a los medicamentos y reforzar la capacidad de respuesta de las farmacias.
Kemer Ramírez Cárdenas, Agente Interventor de EPS Sanitas, destacó que el seguimiento es clave para garantizar la continuidad del servicio, mencionando que se evaluará si la medida debe extenderse a otros municipios, dependiendo de los resultados obtenidos en el monitoreo.
A pesar de los desafíos presentados en regiones como Norte de Santander, Cesar y La Guajira, donde la operación ha tenido mayores dificultades, Sanitas sigue comprometida con la calidad de la atención. La EPS ha implementado medidas correctivas y continúa supervisando de cerca el desempeño de los gestores farmacéuticos en estos territorios.
Además de las visitas regulares, la EPS ha activado una sala de seguimiento para monitorear el comportamiento de las farmacias, los tiempos de espera y la suficiencia de medicamentos, garantizando que los gestores farmacéuticos cumplan con los planes de mejora solicitados.
Entre las acciones concretas que los gestores farmacéuticos están implementando se destacan:
- Mejoramiento en el acceso a los servicios de salud mediante sedes alternas en Valledupar, Cúcuta y Riohacha.
- Entrega de turnos preferenciales para población con protección constitucional especial.
- Programación y entrega a domicilio de medicamentos para facilitar el acceso de los afiliados.
- Optimización de plataformas digitales para una atención más ágil y eficiente.
Con la implementación de estas acciones y el monitoreo continuo, EPS Sanitas reafirma su compromiso con sus 5,7 millones de afiliados, buscando ofrecer servicios de salud oportunos, integrales y de calidad. La EPS continúa proyectando una operación completamente estabilizada para 2025, enfocada en satisfacer las necesidades de sus usuarios en todo el país.