Estafas con inteligencia artificial en llamadas: Qué deben hacer las personas y empresas
Caracol Radio conversó con Juan Manuel Mesa, gerente general de IBM, para entender cómo evitar caer en una estafa
Teléfono con IA - Imagen generada con inteligencia artificial de Gemini de Google
Cartagena
En medio de la Andicom en Cartagena, Clic de Caracol Radio conversó con Juan Manuel Mesa, gerente general de IBM. El experto en tecnología explicó que hay una nueva modalidad de estafa en donde los ciberdelincuentes hacen uso de la inteligencia artificial. Si bien esta herramienta tecnológica puede ayudarnos a ser más productivos, también puede ser usada por personas malintencionadas para generar daños.
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“Definitivamente, la inteligencia artificial es una tecnología muy innovadora que ha llegado para quedarse, pero al final se debe utilizar de buena manera. Por ejemplo, utilizarla para automatizar procesos, o para hacer que las empresas sean más eficientes. Sin embargo, hay mucho riesgo”, comentó el experto en tecnología
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En ese sentido, el gerente general de IBM enfatizó en que en la actualidad hay herramientas y aplicaciones con IA que los delincuentes aprovechan para hacer delitos.
Así las cosas, Mesa comentó que los ciberdelincuentes usan los datos de las personas que están en redes sociales para duplicar las voces y generar estafas. De manera concreta, con IA se imita la voz para luego en una llamada interceptada indicarle a una tercera víctima que realice acciones como consignaciones o comparta datos.
De este modo, el gerente general de IBM aconsejó tener mucho cuidado con lo que se comparte en internet, ya que los ciberdelincuentes pueden crear con la inteligencia artificial deepfake (es decir, tomar el rostro y el tono de la voz de una persona e inventar un vídeo o audio).
¿Cómo ocurre la estafa con voces falsas creadas con inteligencia artificial durante las llamadas?
- Primero, los delincuentes roban videos o audios de un ciudadano en donde se escucha su voz.
- Segundo, imitan la voz robada con inteligencia artificial.
- Tercero, comienzan a interceptar llamadas con sus familiares o amigos, para estudiar muy bien las conversaciones. Así identifican los temas comunes y qué peticiones pueden hacer con la voz falsa
- Cuarto, interceptan en tiempo real una llamada de la primera víctima con un familiar o un empleado. Luego logran entrar a la llamada para que la tercer víctima escuche la voz falsa
- Una vez en la conversación entre la voz falsa creada con IA y la tercera víctima, los delincuentes le indican al familiar o empleado que realice consignaciones o entregue más información para hacer otros delitos, como sacar créditos y demás.
El gerente general de IBM aclaró que cuando hay secuestro de llamadas los ciudadanos no se dan cuenta y toman los conceptos claves, para luego atacar
¿Cómo protegerme de las estafas y delitos realizados con inteligencia artificial?
Para protegerse de estos delitos, el gerente general de IBM, comentó que lo más importante es tener precaución sobre lo que se comparte en redes sociales, para evitar que los delincuentes puedan robar el rostro o la voz. “Una de las recomendaciones que tenemos es solo exponerse en las redes cuando sea necesario. Así como exponer niños, fotos y más porque puede ser un riesgo muy alto debido a que hoy la inteligencia artificial se está utilizando de mala manera.”
Las recomendaciones del experto son:
- Evitar compartir contenido en redes sociales, a menos de que sea necesario.
- Identificar cuáles son las herramientas de inteligencia artificial que se usan, ya que estas pueden guardar los datos personales de cada ciudadano y luego ser usados por delincuentes.
- En necesario utilizar la inteligencia artificial de manera adecuada, para esto es importante entenderla e informarse
- Para las empresas, Mesa resalta que cuando se usa inteligencia artificial en los procesos internos es bueno revisar “la posibilidad de tener una capa de gobierno que haga la ejecución o la gestión de la inteligencia artificial, para que así sepas cuando necesitas otro modelo fundacional u otra versión.”
- Es también importante tener palabras claves con los familiares y dentro de las empresas antes de realizar consignaciones o compartir datos, ya que si se sospecha que la llamada es falsa, con la palabra clave puede identificar que en efecto conversa con su familiar o empleado.