Rappi anuncia inició de operaciones de la Defensoría del Repartidor
La Defensoría del Repartidor tiene cobertura sin costo en siete ciudades de manera presencial y atención a todo el país a través de canales virtuales.
Rappi | Foto: Colprensa
Rappi Colombia recalca que esta es una iniciativa autónoma e imparcial de la operación de la plataforma que tiene como objetivo la “protección de las condiciones laborales y el beneficio del bienestar de los repartidores”.
“La Defensoría nace como respuesta a un trabajo minucioso que hemos realizado de escucha activa y mesas de diálogo con los repartidores y repartidoras y con las asociaciones y sindicatos del país, con el fin de crear una instancia que, con plena autonomía de la Operación de Rappi, funja como vocero ante las diferentes áreas de la empresa y grupos de interés, teniendo como centro principal la plena garantía del bienestar y de las condiciones para los más de 60,000 repartidores y repartidoras en Colombia” aseguró María Paula Hernández, Defensora Nacional.
La Defensoría estará enfocada en cuatro ejes de trabajo:
- Atención y promoción de asuntos de género
- Apoyo a Población Migrante
- Bienestar de los Repartidores y Repartidoras
- Acompañamiento en solicitudes relacionadas con el funcionamiento de la aplicación Soy Rappi
La Defensoría tendrá cobertura sin costo en Bogotá, Barranquilla, Cartagena, Cali, Medellín, Bucaramanga y Pereira de manera presencial y atención a todo el país a través de canales virtuales.
Los repartidores podrán hacer uso de este servicio a través de la línea de WhatsApp 302 3381137. Quienes quieran tener cita presencial con los defensores regionales. también deberán pedir cita previamente por la línea virtual.