¿Tiene problemas para pagar el pico y placa solidario? Siga este paso a paso

Los usuarios que quieran ser exentos del Pico y Placa pueden registrarse en la página de la Secretaría de Movilidad y conocer el Pico y Placa Solidario, la modalidad con la que usted puede pagar para usar su vehículo sin ninguna restricción.

Un día, un mes o un semestre son los tiempos durante los cuales el vehículo podrá circular libremente por la ciudad. Es valioso aclarar que el valor será: diario $58.178, mensual de ($464.974) y semestral ($2′325.095).

La Secretaría Distrital de Movilidad ha informado que un número significativo de ciudadanos se ha encontrado con obstáculos al intentar culminar el pago del pico y placa solidario, debido a un mensaje que indica la existencia de pendientes en los módulos de sensibilización y compensación social.

Según explicó la entidad, esta situación se produce cuando los usuarios no completan todos los pasos requeridos por la plataforma en su última solicitud. Algunos usuarios realizan el pago y abandonan la página sin seguir con la opción de sensibilización y compensación social.

Con el fin de evitar la reaparición de este mensaje de pendiente, se deben considerar los siguientes aspectos:

1. Después de efectuar el pago del permiso, siempre se debe hacer clic en el botón “Continuar módulo de Sensibilización” como si se fuera a iniciar el curso. Una vez allí, se debe seleccionar la opción de omitir este paso si ya se ha realizado en el último año.
2. Continuar con el componente social y seleccionar la opción de omitir.

Una vez que aparezca esta pantalla, se considerará que la solicitud ha sido completada correctamente y no habrá inconvenientes al solicitar un nuevo permiso.

En caso de que aparezca el mensaje de pendiente en alguno de los módulos y no sepa qué hacer, se sugiere seguir los siguientes pasos:

1. Ir a la sección de consultas de solicitudes.
2. Ingresar los datos correspondientes.
3. Buscar la solicitud más reciente y hacer clic en el ícono de detalle.
4. Aparecerá un botón que indica “Continuar”, el cual se debe seleccionar.
5. Omitir el módulo de sensibilización y el componente social.

La Secretaría Distrital de Movilidad ha enfatizado la importancia de completar todos los pasos requeridos por la plataforma para evitar problemas futuros al solicitar permisos relacionados con el pico y placa solidario. Asimismo, se recomienda a los ciudadanos estar atentos a los mensajes y seguir cuidadosamente las instrucciones proporcionadas por el sistema.

La entidad se encuentra trabajando en la optimización de la plataforma y en la implementación de medidas que simplifiquen el proceso para los usuarios. Además, se ha puesto a disposición una línea telefónica de atención al ciudadano para brindar asistencia y aclarar dudas relacionadas con el pico y placa solidario.

La Secretaría Distrital de Movilidad espera que con estas recomendaciones y mejoras en la plataforma, los ciudadanos puedan completar sin inconvenientes el pago del pico y placa solidario, contribuyendo así a una movilidad más ordenada y sostenible en la ciudad.