Essa habilita canales de pago provisionales
Ante el ciberataque, la empresa activó pago de abonos por PSE y pines para el pago de energía prepago.
Bucaramanga
La Electrificadora de Santander activó planes de contingencia ante la dificultad que han tenido los usuarios en el pago de facturas, debido a un ciberataque que completó 5 días.
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La empresa anunció que los santandereanos que tienen facturas vencidas pueden hacer un abono al pago total para evitar que les suspendan el servicio y podrán hacerlo por PSE. Este servicio no aplica para quienes vayan al día o quieran cancelar la totalidad de la factura, éstos deben hacerlo en los puntos físicos.
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“Se pueden realizar abonos a través de la página web de Coopenessa con el número de cuenta de energía, que se encuentra en la parte superior de la factura”, dijo Ayda Baquero, jefe del área comercial de ESSA.
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Además, para los usuarios que acceden al servicio de energía prepago, se dispuso de un número de WhatsApp que es el 3188339121 en donde pueden solicitar el pin que les permitirá recargar la energía.
