Supertransporte busca que se informe sobre espacios de sillas en avión
Se encontró que 30 aerolíneas no hacen mención sobre la medida entre las filas de las sillas
Sillas de avión (Cortesía Supertransporte )
La Superintendencia de Transporte publicó el proyecto de resolución que busca que se informe la medida del espacio entre las filas de las sillas de las aeronaves, para concluir, entre otras cosas, qué tanto incide este aspecto en la decisión de consumo a la hora de adquirir un tiquete de avión, ante las inconformidades expresadas por los usuarios.
"Se verificó la información disponible sobre este aspecto en las páginas web de 30 aerolíneas, encontrando que unas hacían mención sobre la medida del espacio entre las filas de las sillas, otras realizan comparaciones sin una medida precisa de referencia y algunas otras expresan está distancia en pulgadas y finalmente se encontró que toda la información disponible en el mercado no es uniforme", afirmó el Superintendente de Transporte Wilmer Salazar.
Explicó, que para tal fin la Superintendencia elaboró el proyecto de resolución que se somete a comentarios hasta el 31 de mayo de 2022, con el propósito de impartir instrucciones a las aerolíneas, agencias de viajes y otros intermediarios en materia del deber de información, en aras den garantizar que los consumidores conozcan con antelación los espacios entre las filas de sillas, debido a la influencia que conlleva este factor al momento en que el usuario seleccione el servicio.
El Superintendente señaló, que si la información es objetiva y resulta relevante en la decisión de consumo, es deber para los proveedores de bienes y servicios suministrarla a los consumidores.
La publicación que estará para comentarios hasta el 31 de mayo de 2022, busca entregar a los usuarios herramientas que le permitan tomar una decisión de consumo de acuerdo con sus necesidades, y se considera que conocer cuál es la distancia entre las filas de sillas es un aspecto relevante.
