INTERNET SE DEFIENDE DE FRAUDES Y COMERCIO ILEGAL

Fraudes, ventas de armas peligrosas sin licencia y comercio ilegal tienen también su lugar en las ventas por Internet, un sistema muy popular en EEUU que ha comenzado ya a defenderse de sus propios clientes.

Mientras los consumidores hacen aumentar las ventas cada día, el Gobierno estadounidense ha abierto una investigación para dar con posibles transacciones ilegales a través de las redes electrónicas.

Las condiciones de libertad casi absoluta que ofrece la red electrónica han atraído rápidamente a un número cada vez mayor de personas que han visto la oportunidad de encontrar objetos raros sin esfuerzo y evitar los impuestos que aplican las tiendas en EEUU.

Las empresas de Internet se definen como un simple cauce para facilitar el contacto directo entre compradores y vendedores, sin intervenir en el objeto del comercio, que es responsabilidad de los usuarios.

Pero la misma facilidad e inmediatez del sistema de subastas en la red parece haber atraído a estafadores y personas involucradas en el comercio de productos ilegales.

Esto ha obligado ya a poner límites a la libertad del mercado de subastas electrónicas.

La compañía líder en este sistema de ventas en Estados Unidos, eBay, con 148.000 transacciones al día, se encuentra en pleno proceso para afrontar el problema.

A finales de la pasada semana trascendió que desde hace un mes hay una investigación en marcha, encargada por el Gobierno estadounidense, sobre posibles transacciones ilegales a través de las redes electrónicas.

Los responsables de eBay aseguraron que están colaborando plenamente con las autoridades, que les han pedido datos sobre algunas de las operaciones que se llevan a cabo en sus páginas de Internet.

La empresa cobra una fianza por cada producto que se vende en sus páginas pero no adquiere ni vende nada directamente, por lo que considera que la responsabilidad en las compras o las ventas es exclusiva de los clientes.

Hasta ahora ha funcionado con un sistema de autocontrol de los usuarios, quienes pueden hacer una valoración sobre los compradores o vendedores con los que ha contactado que posteriormente pueden consultar otros clientes.

Pero desde hace una semana eBay ha comenzado a variar sus costumbres.

Ha anunciado que prohibirá la venta de armas de fuego, que ha ha contratado con la empresa Lloyds un seguro gratuito para sus clientes y que tratará de prevenir la morosidad.

La empresa pretende evitar la presencia en la puja de personas que ganan la subasta pero luego no formalizan la compra o no pagan.

Los responsables de eBay han explicado que a partir de ahora sus servicios centrales comenzarán a obtener información sobre los morosos.

Los ganadores de las subastas que no paguen serán advertidos la primera y la segunda vez que fallen, suspendidos por 30 días la tercera vez y suspendidos indefinidamente si reinciden una vez más.

Además, habrá un sistema para apelaciones de los clientes que no estén de acuerdo con los "castigos" que les correspondan.

La polémica de la venta de armas y las noticias sobre la investigación gubernamental no han afectado demasiado a la salud financiera de la empresa.

Las acciones que salieron en septiembre a 34 dólares acabaron a 334 dólares el pasado viernes y apenas han bajado al anunciarse que la investigación estaba en marcha.