Pacientes de Sanitas denuncian demora en entrega de medicamentos tras cambio de operador en Bogotá

A partir del primero de noviembre de 2026, los usuarios de la EPS Sanitas en Bogotá están experimentando el cambio de operador para la entrega de medicamentos no incluidos en el Plan Básico de Salud (NOPBS), ahora a cargo de Colsubsidio.

En los primeros días de la modificación, los usuarios han reportado demoras y largas filas de hasta 4 horas para reclamar sus medicamentos, lo cual produce malestar e incomodidades, como lo manifestó a 6AM W de Caracol Radio la paciente Cielo Biuche.

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“Directamente, uno es el perjudicado, y aparte de eso, pagando, porque yo soy cotizante. Entonces, la verdad que grave la situación para nosotros los pacientes crónicos y para las otras personas también”, manifestó.

Biuche, quien es paciente crónica de diabetes, asegura que desde hace más de 10 días está buscando el suministro de insulina para tratar su enfermedad. “Cruz Verde, me dijo que ellos trabajan hasta el 30, entonces, que mi insulina, como no la hay, tenía que volverla a hacer autorizar para que me la diera Colsubsidio”, señaló.

¿Qué está pasando con la alternativa de medicamentos por domicilio?

Adicionalmente, los pacientes consultados por Caracol Radio aseguraron que la solución ofrecida por Sanitas de solicitar los medicamentos a través de domicilio para evitar aglomeraciones no ha sido satisfactoria.

Los usuarios señalan que, debido a la posibilidad de que no lleguen los medicamentos completos, han decidido no optar por esta modalidad de entrega.

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