¿Cómo recuperar el dinero enviado por error desde DaviPlata? Ley lo ayuda si actúa rápido

Las billeteras digitales se han convertido en una herramienta muy útil y rápida para gestionar los pagos, almacenar tarjetas, claves y documentos de manera segura en los celulares.

Este tipo de servicios simplifica los pasos para aquellas personas que no tienen posibilidad de acceder a un banco o una cuenta bancaria a realizar algún proceso.

Actualmente, dentro de este mercado, existen 12 propuestas de billeteras digitales, dentro de las cuales están Nequi y Daviplata.

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¿Qué pasa si le depositan dinero por error y no lo devuelvo?

Generalmente, cuando un banco detecta un depósito erróneo y la persona lo notifica, la entidad bancaria toma acciones con el fin de recuperar el dinero, y en caso de que la persona lo haya gastado, la institución contactará a dicha persona para solicitar la devolución del dinero.

Tenga cuidado y no haga uso del dinero que le enviaron, esto podría acarrear problemas legales.

Ley que lo respalda si envía dinero por error

Este tipo de situaciones tiene implicaciones legales, pues según el Código Penal, en el artículo 252 de la Ley 599 de 2000, apropiarse de dinero recibido por error constituye a un delito conocido como “aprovechamiento de error a lo ajeno o caso fortuito”.

“El que se apropie de bien que pertenezca a otro y en cuya posesión hubiere por error ajeno o caso fortuito, incurrirá en prisión de dieciséis (16) a cincuenta y cuatro (54) meses”

¿Cómo hacer que me devuelvan una transferencia de DaviPlata?

Pese a que estas aplicaciones se han convertido en un salvavidas, en repetidas ocasiones personas comenten equivocaciones en el momento de digitar un número y los pagos o productos pueden terminar en las cuentas de otras personas, generando conflictos entre emisores y receptores.

En este caso, para la opción de DaviPlata es importante que actúe de manera inmediata y entre a la aplicación para seleccionar el botón “Necesita ayuda”. Este lo va a dirigir a un chat de soporte y tendrá todo el acompañamiento necesario para recuperar su dinero.

Luego de esto, DaviPlata será el encargado de actuar entre el remitente y el receptor, pero la devolución del dinero dependerá de la voluntad de quien lo recibió.

Por esta razón, las plataformas digitales insisten en que la importancia de verificar cuidadosamente los datos y números de teléfono al que va destinado el dinero.

Así puede proteger sus billeteras digitales

Con el aumento significativo de hurto a celulares, las cuentas bancarias pueden estar en peligro. Por esta razón, le recomendamos seguir estos pasos para asegurarse de mantener a salvo su información financiera:

• Incluya la autenticación de doble factor
• Bloquee su línea telefónica (en caso de hurto)
• Desvincule otros dispositivos de sus billeteras digitales
• Establezca un pin seguro en su celular
• Cree contraseñas difíciles de descifrar.