11.000 quejan acumuladas en la Supersalud en Neiva

La Superentendía Nacional de Salud ha gestionado ante las diferentes EPS alrededor de 11 mil quejas, peticiones, quejas, reclamos y denuncias que ha sido formuladas por los usuarios a través de los diferentes canales; tanto presenciales, como no presenciales habilitados para los ciudadanos.

Es importante decir que de esas peticiones la mayoría se concentran en temas relacionados en temas como: la falta de oportunidad de asignación de citas con médico especialista, demoras en entrega de medicamentos tanto de PBS Plan de Benéfico en Salud, como de los que anteriormente se conocía como POS.

También se han encontrado demora en asignación de citas en medicina general.

En tiempo de pandemia durante 2020 y lo que ha corrido del 2021, se han recibido cerca de mil peticiones de quejas, reclamos y denuncias y particularmente se encontró en los meses de octubre del 2020 y enero del 2021, como los meses que mayor incremento de este tipo de peticiones se recibieron en la oficina de la Superintendencia en Neiva.

Frente al Plan Nacional de Vacunación y al seguimiento que ha hecho el ente de vigiland, a la fecha se han recibido un total trece solicitudes, las cuales están directamente relacionadas con la agenda miento y con la aplicación de la vacuna.