Enel rediseño la factura de energía: así será
El nuevo formato estará disponible para los clientes en Bogotá y algunos municipios en Cundinamarca. También llegará a quienes usan la factura virtual por correo electrónico.
Enel modifica proceso de pago online para recibos de energía y evitar fraudes:este es el paso a paso
Desde este mes de febrero, la factura del servicio de energía que reciben los clientes de Enel Colombia, en Bogotá y algunos municipios de Cundinamarca, tendrá un nuevo diseño. Estos cambios también se reflejarán en la factura virtual que reciben los clientes por correo electrónico.
De acuerdo con la empresa, el nuevo formato tiene un lenguaje más simple y cercano, y utiliza los colores para identificar y diferenciar los servicios que recoge la factura.
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“En la parte posterior del documento impreso, los clientes podrán encontrar los valores del consumo de energía y otros cobros asociados a este servicio en color verde. Para aquellos clientes que reciben cobros del servicio de aseo, podrán identificar la información de su cuenta en color azul y; quienes tengan otros productos y servicios como la tarjeta Crédito Fácil, asistencias, impuestos municipales, entre otros, los encontrarán clasificados en color rosado. Esta misma identificación se trasladará a las adaptaciones de la factura en su formato virtual”.
La información como el número de cliente, que permite identificar a cada usuario del servicio de energía y realizar trámites relacionados con la cuenta, continúa estando en la parte frontal de la factura, hacia la esquina superior derecha. Ahí se encuentran las fechas de pago oportuno, suspensión y próxima lectura de forma más clara en la caja con los datos de facturación del cliente y; más abajo, está el listado de canales de atención digitales y telefónicos de Enel Colombia, así como los canales de recaudo autorizados y seguros.
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Cabe aclarar que para aquellos clientes que están inscritos a la factura electrónica, el nuevo diseño que presenta la Compañía no tendrá afectaciones para el reporte que se genera a la DIAN. Y, para quienes junto con la factura tradicional reciben el formato Braille, este no tendrá cambios. Tampoco habrá modificaciones en la tarifa aplicada, el consumo, los periodos de liquidación, disposiciones de ley como el consumo de subsistencia y contribuciones, recaudos como el servicio de aseo o alumbrado público, y otros productos o servicios del portafolio de Enel, Crédito Fácil o de terceros.