Enel modifica proceso de pago online para recibos de energía y evitar fraudes:este es el paso a paso

Colombia

Cada vez más usuarios optan por pagar los servicios públicos a través de internet. Sin embargo, Enel Colombia implementó un nuevo protocolo de seguridad tras detectar fraudes con páginas falsas que suplantaban su portal oficial.

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Cambios en el pago online por seguridad

La compañía de energía Enel Colombia anunció una modificación en la forma de pagar los servicios públicos en sus plataformas digitales, con el fin de proteger a los usuarios de estafas virtuales.

“Personas inescrupulosas están haciendo publicidad en Google en nombre de Enel Colombia, promocionando falsos enlaces del sitio de pagos. La compañía está trabajando para denunciar estos sitios fraudulentos y darlos de baja, con el fin de prevenir que los clientes realicen transacciones por estos enlaces engañosos”, explicó la empresa en un comunicado.

Aunque el pago por PSE sigue habilitado, ahora los usuarios deberán crear una cuenta para acceder a la plataforma, realizar sus pagos, consultar el historial de facturación y revisar el consumo del servicio. La medida busca blindar las transacciones y evitar que los clientes sean víctimas de ciberdelincuentes.

Cómo registrarse para pagar la factura de energía: paso a paso

El proceso de pago no cambia radicalmente, pero requiere un registro previo. Estos son los pasos a seguir, según la empresa:

1. Ingresar a www.enel.com.co o descargar la aplicación oficial en el dispositivo móvil.
2. Seleccionar la opción de registro según el tipo de usuario.
3. Diligenciar los datos personales: tipo y número de documento, correo electrónico y número de celular.
4. Crear una contraseña segura.
5. Aceptar los Términos y Condiciones.
6. Validar la identidad con el código enviado por mensaje de texto o correo electrónico.
7. Asociar la cuenta de energía ingresando el número de cliente y los dígitos del medidor.

Tras completar estos pasos, el usuario podrá ingresar al portal para pagar la factura y acceder a otros servicios sin intermediarios.

Recomendaciones para evitar fraudes

Enel Colombia advirtió a los usuarios sobre medidas de precaución:

• Entrar únicamente al sitio oficial o la app oficial de Enel Colombia.
• Evitar dar clic en anuncios o enlaces desconocidos en buscadores.
• No usar códigos QR no verificados.
• Nunca compartir información financiera con terceros.

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La compañía aclaró que este proceso de registro no tiene ningún costo adicional y no modifica los valores cobrados en la factura de energía.