Superservicios pide mesas de trabajo para analizar quejas en el Área Metropolitana

Cúcuta

Luego de adelantar un diálogo abierto donde participaron juntas de Acción Comunal, Vocales de Control y comunidad en general del Área Metropolitana de Cúcuta, donde se dieron a conocer ante la Superservicios las principales dificultades en la prestación de estos, la entidad estatal expuso la línea a seguir para buscar soluciones ante las múltiples quejas de la ciudadanía.

“Vigilar la calidad de las empresas de servicios públicos también es competencia de la comunidad. Los usuarios tienen que hacer parte de esa vigilancia de forma organizada y permanente, por eso es importante fortalecer sus capacidades para evitar la corrupción del sistema”, explicó el superintendente, Dagoberto Quiroga Collazos.

Por su parte, el superintendente delegado para la Protección al Usuario y Gestión en Territorio, Felipe Durán, presentó las conclusiones de la jornada, entre las que se destacan:

• Establecer una mesa de trabajo por comunas, en especial para tratar las dificultades que presentan los municipios de Villa del Rosario y Los Patios.
• Hacer un seguimiento especial a la problemática del cambio de medidores por parte de Aguas Kpital. La superintendencia velará por el debido proceso y que todo se cumpla en el marco de la regulación y la ley.
• Llamado a la autoridad territorial para revisar los costos de alumbrado público que, aunque no es competencia de esta superintendencia, se adelantará un trabajo articulado para analizar este aspecto.
• El seguimiento a los compromisos se dará de la mano de la Alcaldía, la Personería y la Defensoría del Pueblo de Cúcuta.

La jornada se adelantó en el marco del tercer Diálogo Regional Servicios Públicos por la Vida.