¿Perdió su cédula? Esto debe hacer para activar la versión digital

Si usted fue víctima de la delincuencia o por algún motivo perdió su cédula de ciudadanía y necesita sacar un duplicado, tenga en cuenta que la Registraduría Nacional ya no expide la cédula tradicional amarilla de hologramas y ahora el documento se obtiene en formato digital.

El nuevo documento tiene otro diseño y cualquier trámite de cédula, desde un duplicado, la primera expedición o corrección de datos, se realiza de forma virtual.

Así, en caso de perder la cédula amarilla, no es necesario solicitar el nuevo documento, ya que los datos personales se encuentran en el sistema de la Registraduría. Solamente haga la respectiva actualización de datos en una sede de la Registraduría que prefiera.

Con la cédula digital, obtendrá la cédula física de seguridad en policarbonato y podrá activar su versión digital.

No tiene que reportar la pérdida ante las autoridades

Si a usted se le extraviaron papeles como la tarjeta de identidad, la libreta militar, la licencia de conducción, el pasaporte, las facturas y los recibos, no tiene que notificarle a la Policía dicha pérdida.

Según explicó la institución, desde el 2022, en estos casos, a los ciudadanos solo les bastará con acercarse a la entidad correspondiente y solicitar el duplicado de cédulas, pasaportes, licencias de conducción y tarjetas bancarias.

No obstante, si usted fue victima de un delito como suplantación de identidad, hurto o estafa, deberá acercarse a las sedes de la Fiscalía o a las salas de recepción de denuncias de la Policía Nacional de su jurisdicción.

En la Registraduría Nacional, debe solicitar el recibo de pago para adquirir nuevamente el documento, después deberá consignar una suma de $49,350 en una sucursal del Banco Popular o a través de una transferencia electrónica.

Finalizado el pago, por el medio que haya elegido, deberá acercarse nuevamente a la sede de la Registraduría con comprobante de pago en mano y realizar los siguientes pasos:

• Primero, deberá tener de 18 años en adelante y presentar su registro civil, de no contar con él, también puede solicitarlo en la página web de esa entidad.
• Deberá incluir tres fotografías fondo blanco de tamaño 40 mm de ancho x 50 mm de alto, siendo específico en que la cara de la persona ocupe el 80 % de la imagen. Se sugiere que no se utilice algún elemento o accesorio que altere el rostro y pueda hacer que con el tiempo luzca de forma diferente.
• Después, en aproximadamente 15 y 30 días hábiles, deberá reclamar el documento nuevo.

¿Cómo sacar la cédula digital desde su celular?

En primer lugar, el ciudadano debe ingresar al sitio web de la Registraduría Nacional y hacer clic en el botón ‘Trámite cédula digital’. Seguido a esto, hacer el registro de los datos personales y proceder al pago a través de PSE.

Otra opción es realizar el pago de forma presencial a través de Efecty, SuperGIROS, Matrix Giros y Banco Popular. Ahora bien, luego de efectuado el pago, deberá esperar 24 horas hábiles para el inicio del trámite.

Posteriormente, deberá revisar en la bandeja de entrada un correo electrónico procedente de activacionccdigital@registraduria.gov.co, el cual tiene un código QR con el que podrá activar la cédula digital utilizando su teléfono móvil. Es importante saber que este tiene una vigencia de 48 horas luego de recibido.

Se recomienda descargar la app ‘Cédula Digital Colombia’, disponible de manera gratuita para dispositivos iOS y Android, con la que podrá abrir el código mencionado a través del correo que llegó previamente.

Luego de abrir el mensaje enviado al correo, seleccione ‘Activar’ en el dispositivo móvil, ubique en la parte inferior del código QR, acepte los términos y condiciones y proceda al mensaje de autenticación facial, el cual va acompañado de una confirmación para abrir la cámara.

Seguido a esto, deberá colocar el celular frente al rostro, ubicándolo en el marco que aparece en la pantalla, hasta que se habilite la cámara y con el movimiento de la cabeza, se deberán unir los tres (3) puntos que aparecen en la pantalla.

Unidos los puntos, aparecerá el mensaje “procesando” y de no presentarse novedad en la autenticación, saldrá un mensaje de “felicitación” el cual, deberá ser aprobado para continuar con la activación.

• Nota: si se presenta alguna novedad en la autenticación facial, la aplicación solicitará que se vuelva a realizar el procedimiento de autenticación facial.

De no presentarse novedad alguna y luego de aprobado el mensaje de “felicitación”, se deberá ingresar y confirmar un PIN de 6 dígitos (clave de ingreso de la cédula digital en el dispositivo móvil).

Beneficios de la Cédula Digital:

La Cédula Digital representa un avance significativo en la identificación ciudadana y ofrece una serie de beneficios para los colombianos. Entre ellos, se destacan:

• Mayor seguridad: la Cédula Digital cuenta con características avanzadas de seguridad que dificultan su falsificación o adulteración.
• Identificación y autenticación biométrica: este nuevo formato permite la verificación de la identidad del ciudadano de manera más segura y precisa mediante tecnologías biométricas.
• Identificación no presencial en trámites en línea: la Cédula Digital facilita la realización de trámites en línea sin necesidad de una presencia física, lo que agiliza y simplifica los procedimientos.
• Prevención de suplantación o usurpación de identidad: gracias a sus características de seguridad, la Cédula Digital disminuye considerablemente el riesgo de suplantación de identidad.
• Protección de datos personales: la implementación de tecnología avanzada en el documento asegura la protección de la información sensible del ciudadano.
• Confianza en trámites y servicios: la Cédula Digital aumenta la confiabilidad en los trámites y servicios ofrecidos por entidades públicas y privadas.
• Verificación de identidad segura por parte de autoridades: las entidades gubernamentales pueden verificar la identidad de los ciudadanos de forma más segura y confiable.

Para sacar la cédula digital de forma presencial

Los ciudadanos la pueden adquirir realizando el siguiente proceso:

• Ingrese a la página de la Registraduría.
• Solicite una cita en cualquiera de las Registradurías del país, que están habilitadas para la expedición de este documento de identidad.
• Acérquese a la respectiva oficina en la hora y fecha programada.
• Actualice sus datos, su fotografía y sus huellas, esto con el objetivo de garantizar mayor seguridad en los trámites y servicios que realice con ella.
• Obtenga su cédula digital.

Si pierde el celular donde tenía su cédula digital, debe reportar su pérdida para inhabilitarla y evitar que otras personas la usen.

La Registraduría destaca que para acceder al documento se requiere la validación de la biométrica facial del titular, es decir debe estar frente al celular para autenticar su rostro, ofreciendo mayor seguridad.