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SuperTransporte llamó a aerolíneas a cumplir con información sobre vouchers

Cinco aerolíneas no informan el número de veces que pueden usarse los vouchers

El superintendente de Transporte, Camilo Pabón, hizo un llamado a las aerolíneas, para que cumplan con la información mínima para redimir los vouchers entregados a sus usuarios.

La medida busca verificar la información a los usuarios sobre sus derechos y obligaciones, relacionados con las políticas de cambios, reprogramaciones y reembolsos de los tiquetes, adoptadas como consecuencia de la cancelación de vuelos por la emergencia sanitaria del COVID-19.

“Por eso desde nuestra área de Promoción y Prevencion de usuarios al sector transporte, hemos solicitado a cuatro aerolíneas que traduzcan la información que estaba en el idioma inglés a español, respecto de la forma en que se redimen los vouchers, de los usuarios del sector aéreo”, explicó Pabón.

Por otra parte, afirmó la SuperTransporte que han requerido a cinco aerolíneas, para que verifiquen que la información que están ofreciendo a los viajeros esté completa, de cómo se hace el número de veces que pueden usar el vouchers, bono o crédito, emitido a las solicitudes de reembolsos realizados por las cancelaciones de vuelos, como consecuencia de la suspensión de las operaciones por la pandemia.

Hay que señalar que la Superintendencia de Transporte, como autoridad encargada de proteger los derechos de los usuarios del servicio de transporte aéreo y de velar por el cumplimiento, activo el programa de “Transparencia e Información Mínima”, realizado mediante el sistema de monitoreo a las paginas web de las aerolíneas.

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