Veeduría asegura que en la Línea 123, no hay personal calificado

Actualmente y según la Veeduría Ciudadana, la mayor parte de trabajadores de la Línea 123 son contratistas, que no pueden recibir un proceso de capacitación por parte del distrito. Adriana Córdoba resaltó que en la mayoría de las ocasiones, las personas que atienden las llamadas no cuentan con el manejo de protocolos para dar manejo a las emergencias. Córdoba resaltó que es más un problema administrativo, porque la Línea 123, está siendo manejada por el Fondo de Vigilancia y no por la Secretaría de Gobierno, como se hacía anteriormente, esto ha imposibilitado que se contrate personal de planta, que pueda tener una continuidad en los procesos y que reciban capacitaciones para el manejo de crisis. “Esto afecta en la medida en que las personas llaman y reportan una emergencia y no son atendidos como se debe… esto está poniendo en riesgo la seguridad de los ciudadanos”La Veedora resaltó que los problemas que se pueden presentar al momento de una emergencia y las demoras en que un caso sea atendido, precisamente por la falta de experticia de los funcionarios, está causando que los ciudadanos aumente su percepción de inseguridad en la ciudad.