Shakira, ¿Cuándo se presentará en Medellín? La SIC le da 3 días a los empresarios para nueva fecha
La Superintendencia de Industria y Comercio se pronunció frente a lo ocurrido con el concierto de Shakira, en Medellín, y ordenó publicar la nueva fecha antes del 28 de febrero.
Shakira durante el concierto en Barranquilla
Dada la polémica generada por la reprogramación del concierto de Shakira en Medellín, inicialmente previsto para el 23 de febrero, luego trasladado al 24 y finalmente cancelado debido a problemas estructurales en el techo del escenario, la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) ha tomado medidas en favor de los consumidores.
La entidad ordenó a Ticket Colombia, encargada de la venta de entradas, y a la promotora Páramo, responsable de la organización del evento, que informen antes del 28 de febrero la nueva fecha del espectáculo que no pudo realizarse en el estadio Atanasio Girardot.
Asimismo, la SIC exige que se detalle el proceso de devolución del dinero, garantizando el reembolso total del valor de la boleta.
Además, señala que la devolución debe realizarse en un plazo máximo de 15 días hábiles y que el periodo para solicitarla se amplíe al menos cinco días hábiles después del anuncio de la nueva fecha. También se deberá ofrecer a quienes ya hayan solicitado el reembolso, siempre que este no se haya hecho efectivo, la posibilidad de retractarse y asistir al evento en las mismas condiciones originales de la compra.
En redes sociales han circulado videos en los que se evidencian los daños en la estructura donde se llevaría a cabo el concierto.
Entre las imágenes más compartidas se pueden observar una fisura en una de las vigas principales, cables sueltos y partes del techo en riesgo de colapso, lo que generó preocupación entre los asistentes y organizadores del evento.
La cancelación del espectáculo no solo afectó a quienes habían adquirido sus entradas y organizado su viaje, incluyendo hospedaje y transporte, sino también a los comerciantes locales, quienes esperaban un importante impulso económico con la realización del concierto.
A través de sus redes sociales, Shakira se dirigió a sus seguidores y lamentó no haber podido presentarse en Medellín. En su mensaje, expresó su tristeza por no haber podido subir al escenario, especialmente por aquellos fanáticos que habían viajado para verla en vivo.
Además, mencionó que sus hijos estaban entusiasmados por conocer la ciudad, pero enfatizó que la cancelación del evento escapaba tanto de su control como del de su equipo de producción.
La SIC ha indicado que la información sobre la nueva fecha debe comunicarse de manera clara y oportuna a través de canales oficiales, como la página web del operador y productor, correos electrónicos masivos a los compradores, redes sociales y sistemas de atención al cliente como chats y líneas telefónicas.
Con esta medida, la entidad busca proteger los derechos de los consumidores afectados por la cancelación del evento y garantizar que reciban información precisa sobre la reprogramación y los procedimientos de reembolso
