En farmacias de Manizales estarían maltratando usuarios cuando reclaman medicamentos
Cafam y Audifarma respondieron a esta denuncia, y manifestaron que ya iniciaron las indagaciones correspondientes para así evitar que se presenten esta clase de hechos.
Crédito: Archivo Caracol Radio.
Manizales
En Manizales denuncian que en varias farmacias donde se reclaman medicamentos, al parecer los usuarios están siendo maltratados por los funcionarios de estas empresas.
El presidente departamental de la Asociación de Usuarios de la Nueva EPS, Gabriel Antonio Palacio, denunció esta situación y pidió a los organismos de control hacer la vigilancia pertinente para así evitar esta clase hechos a la hora del reclamo de sus medicamentos y también por las largas horas deben esperar para que le sean entregados los mismos.
Indicó que, no puede ser posible que las personas que están enfermas y que además deban ir en ese estado por sus fármacos, no tengan una atención acorde a su situación.
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Las farmacias, respondieron lo siguiente:
Droguerías Cafam, le manifestó Caracol Radio que, fue una situación aislada la que se presentó, ya se está investigando y lo que procuran es velar por un mejor servicio hacia sus usuarios.
Por otra parte, las Farmacias Audifarma, señalaron que, “para poder tomar acciones adecuadas, es fundamental contar con información precisa sobre esta situación. En nuestro caso, llevamos a cabo encuestas de forma constante y los resultados muestran un alto nivel de satisfacción, con un promedio superior al 98%. Realizamos un seguimiento detallado de cada caso que recibimos para garantizar que se tomen las medidas necesarias. Oficina de comunicaciones Audifarma S.A.”