Personería de Neiva exige claridad a Alcanos sobre devolución de cobros excesivos
El ente de control solicitó a la empresa detalles sobre cuántos usuarios serán beneficiados, el monto total a reintegrar y la fecha en la que se hará efectiva la medida.
Se pidió conocer cuántos usuarios en Neiva serán beneficiados con la devolución. Foto Redes Sociales.
Neiva
La Superintendencia de Servicios Públicos ordenó a Alcanos de Colombia devolver el 100% de los cobros excesivos realizados durante los primeros meses de 2025. Esta decisión se tomó tras comprobar un alza injustificada en las tarifas del servicio de gas. Dicha medida afecta directamente a los usuarios del municipio de Neiva, quienes fueron impactados por estos incrementos. La sanción se encuentra en su primera fase, con efecto vinculante.
Ante esto, la Personería de Neiva envió una comunicación urgente a Alcanos solicitando información precisa. Se pidió conocer cuántos usuarios en Neiva serán beneficiados con la devolución, cuánto dinero representa en total y cuándo se iniciará el reembolso. Esta solicitud busca brindar claridad y transparencia a los ciudadanos afectados.
El personero de Neiva, Jerson Bastidas, afirmo que “La Personería continuará haciendo seguimiento al caso y reiteró que su objetivo es defender los intereses de la ciudadanía. Aunque no tiene competencia directa sobre empresas prestadoras de servicios, sí vela por los derechos de los usuarios. Se espera una pronta respuesta de Alcanos sobre los detalles de la devolución. La población de Neiva aguarda claridad sobre cómo y cuándo se hará efectiva esta medida”.
Sin embargo, la empresa Alcanos manifestó públicamente su desacuerdo con la medida impuesta. Aseguró haber actuado conforme a la ley y anunció que acudirá a instancias judiciales para revertir la orden. La empresa argumenta que las alzas fueron necesarias debido a la importación de gas por desabastecimiento. Esta situación ha generado incertidumbre entre los usuarios del servicio.