Procuraduría advierte riesgos sobre fallas en el software en Colpensiones
Al parecer muchos de estos procesos están desactualizados, como los han señalado en varios informes de la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social.
Mujer colombiana con el computador sobre la mesa de su comedor / Colpensiones (Getty Images)
La Procuraduría le solicitó al presidente de Colpensiones, Jaime Dussan Calderón, y al Superintendente Financiero, César Ferrari, explicación de cómo están manejando los riesgos operacionales y problemas de seguridad digital, por “la falta de renovación del servicio de soporte, mantenimiento y actualización de software”.
“Es crucial tener procedimientos adecuados para manejar las pensiones de millones de colombianos, con prestación definida y el programa de Beneficios Económicos Periódicos (BEPS). Estos incluyen procesos como la atención al cliente, asesoramiento, reconocimiento de derechos de pensión, gestión de registros laborales, manejo de pagos de pensiones, asuntos legales y médicos, entre otros”, aseguró
Al parecer muchos de estos procesos están desactualizados, como se ha señalado en varios informes de la Procuraduría Delegada para Asuntos del Trabajo y Seguridad Social.
Así mismo advierte que podrían surgir problemas con la información y los datos de los trámites realizados por los afiliados y pensionados. Además, la demora en operaciones y la antigüedad del sistema podrían aumentar el riesgo de fraudes o disminuir la eficiencia en la respuesta a los pensionados.