Los usuarios de Cafesalud tutelan exigiendo hasta pañales

Lía Heenan, presidenta de la Junta Directiva de Cafesalud en Colombia, defendió en 6AM Hoy por Hoy de Caracol Radio la situación financiera de la EPS. Justificó que la mayoría de los 6 millones y medio de usuarios que tiene la entidad están acudiendo a vía tutela para solicitar hasta el abastecimiento de pañales, cuando esos asuntos no los cubre el Plan Obligatorio de Salud (POS). Eso termina de agudizar la situación de la empresa, según la directiva.

“La crisis es sistémica, proviene del sistema. Hay abuso de algunos usuarios”, y la Justicia, según la funcionaria, está ayudando a profundizar la crisis.

De acuerdo con Heenan, las tutelas están generándole problemas a Cafesalud. “Las quejas las tenemos identificadas y las estamos atendiendo. Estamos recibiendo 8.000 quejas al mes, de las cuales el 20 por ciento se resuelven en las llamadas telefónicas y el otro 80 por ciento en las siguientes dos semanas”, explicó.

Anunció que Cafesalud es una compañía que apenas está empezando a ser valorada. Actualmente se adelanta un proceso de valoración económica de la EPS que durará seis meses y que permitirá identificar el valor total de la entidad de salud, en caso de que se considere su venta.

“Solicitamos que nos dieran un compás de espera para ajustar unos procesos tecnológicos, de atención a los usuarios, de servicios”, expresó la directiva. El estudio empezó en junio y culminará en diciembre de 2016.

“Cualquier empresario importante que desee invertir en el sector salud, que esté interesado en inyectarle tecnología, eficiencia a Cafesalud encontrará una empresa de gran valor que tiene el 25 por ciento del mercado del país. ¡Cafesalud vale mucho dinero!”, expresó.