Usuarios de SOS, Comfandi denuncian la no entrega completa de medicamentos

Valle del Cauca

Desde tempranas horas y luego de esperar entre una y hasta dos horas, uno de los pacientes consultados por Caracol Radio, denunció que tanto la atención en el servicio como la entrega de los medicamentos por parte de la EPS, SOS, Comfandi ha venido de mal en peor.

Dijo que  debe aplicarse en forma permanente insulina pero en la gran mayoría de las veces como le sucedió en la mañana de hoy, siempre obtiene respuesta negativa.

“No hay Justificación alguna que quienes padecemos diabetes y que pagamos cumplidamente , nos den esta clase de tratamiento diciéndonos que no tiene el medicamento”, dijo una de los usuarios de la EPS.

Antes recibían la atención y la entrega de la droga en las sedes de Tequendama, de Jardìn Plaza, y Comfandi el Prado, pero ahora nos atiende en la carrera 78 en el donde el servicios se ha desmejorado, señalaros los usuarios.

Para Yakeline Cleme, usuaria de SOS Comfandi, desde hace quince días cuando comenzó hacerse efectivo el convenio con  Multidrogas o Evidisa, los medicamentos nos los están entregando completos sino a cuentagotas.

Entretanto el subsecretario de Salud de Cali Alexander Camacho anunció que se reunirá con las directivas de la EPS para que responda a las denuncias de los usuarios y se comprometa a garantizar una mejor prestación en el servicio.

Por su parte Patricia Sánchez, subgerente de Servicio Occidental de Salud, reconoció el inconformismo y las denuncias de los afiliados al tiempo que anunció cambios de fondo para mejorar la atención de los usuarios.

Dijo que están trabajando con el operador Evidisa para la entrega completa y efectiva de medicamentos.

“Dentro de la agenda de cambios que se están haciendo está el de la recepción de fórmulas y envió de los medicamentos a domicilio para descongestionar los puntos de atención”, señaló la funcionaria.