Empleo

Rueda de negocios del BPO tiene expectativa de negocios por US$5 millones

El evento reúne 30 empresas entre nacionales y extranjeras explora alianzas con empresas del sector BPO (servicio al cliente) en el país.

Rueda de negocios del BPO tiene expectativa de negocios por US$5 millones /

En el marco de la 16° Cumbre de Servicio al Cliente, 10 compradores internacionales entre los que se encuentran empresarios del Caribe (Rep. Dominicana, Puerto Rico, Jamaica) y Estados Unidos, buscarán expandir sus operaciones en Colombia y explorar opciones de alianzas con 20 empresas exportadoras en el país, para externalizar los procesos de negocio que actualmente deja 8,3 billones de pesos y participa en el 2,8% del PIB.

Sebastián Bargans, gerente de Industrias 4.0 de Procolombia, señaló que estas alianzas le permitirán a los empresarios colombianos seguir creciendo a doble dígito, aumentar las exportaciones, incursionar en el mercado mundial como prestadores de servicios de excelente calidad y aumentar la capacidad de la industria para generar empleo; actualmente el sector proporciona 500.000 cargos.

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En cuanto a los empresarios, se mostraron expectantes con el encuentro, calificando la experiencia como “una oportunidad para mejorar la competitividad y tener un crecimiento desde dentro del mercado para fortalecerlo e impulsarlo, entendiendo las necesidades que plantean estos empresarios del exterior”.

En esta rueda de negocios participarán firmas de Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga, Cali y el Eje Cafetero, quienes presentarán sus últimos avances en metodologías y tecnologías alrededor de la tercerización de servicios en entrada y salida de llamadas, atención del cliente, análisis de datos, entre otros.

Se espera que esta rueda de negocios supere los US$5 millones y los 550.000 empleados.

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