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Superintendencia de Industria inicia visita a concesionarios de carros y motos en el país

La decisión está encaminada a comprobar que están cumpliendo con las quejas y reclamos de los usuarios.

La Superintendencia de Industria y Comercio realizará visitas a diferentes concesionarios del país para verificar que a los consumidores del sector automotor se les esté garantizando su derecho a presentar peticiones, quejas y reclamos por los bienes y servicios adquiridos en materia de vehículos y motocicletas.

De acuerdo con la entidad, las visitas de inspección se harán en Bogotá, Montería, Villavicencio, Neiva, Pereira, Ibagué, Popayán, Cartagena, Bucaramanga, Barranquilla, Armenia y Pasto, en concesionarios de las principales marcas y categorías de vehículos y motocicletas.

La Superintendencia recordó que, en Colombia, los productores, ensambladores, importadores, concesionarios, talleres y expendedores de repuestos están obligados a contar con un sistema de peticiones y quejas alimentado por lo que sucede y reportan los usuarios a nivel regional o local, permitiendo la identificación, clasificación, atención, respuesta y seguimiento de las distintas peticiones, quejas y reclamos que presenta el consumidor.

La multa por el incumplimiento de este mecanismo supera los $1.500 millones.

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