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Transmilenio se raja en pedagogía e información

El veedor distrital Jorge Torres presentó un estudio sobre el impacto del sistema sobre los usuarios.

En diálogo con Caracol Radio, el veedor distrital, dijo que este informe develó serias dificultades en materia de infraestructura y servicio al cliente, lo que impide mejorar el servicio y la satisfacción de los usuarios.

Dijo que los propios funcionarios del sistema reconocen dificultades en su manera de atender a los viajeros pero atribuyen a la falta de infraestructura y capacitación estas fallas que afectan la imagen y el funcionamiento del sistema.

Dijo que en cuanto a la Secretaría de Movilidad los bogotanos se quejan de la falta de líneas de atención por teléfono e internet y de microcorrupción por la abundancia de trámites en los lugares destinados para los servicios de movilidad.

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