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En los zapatos de una asesora de cobranza en Bogotá

Cerca del 70% de quienes desempeñan esta labor en Colombia son mujeres.

El trabajo de un asesor de cobranzas comienza a las 7:00 de la mañana. Ellos reciben los datos en una plataforma con la información de los clientes, tipo de crédito, el monto de la deuda y opciones de pago.

Más de 60 empresas hacen parte del gremio de las cobranzas: Colcob, Asociación Colombiana del Ecosistema Crediticio, Cobranza y BPO.

Los gestores o profesionales en cobranza, son aliados de las personas que no han podido cubrir las deudas, facilitan que la persona se ponga al día y restablezca su vida crediticia.

“Los asesores en cobranza ofrecen una atención personalizada y deben entender que la persona es un cliente que pasa por alguna dificultad y merece ser ayudado”, cuenta Gloria Urueña, directora ejecutiva de Colcob.

Según estudios el 68% de los asesores de servicio que trabajan en recuperación de cartera es son mujeres y el 32% son hombres. En total son 55.000 asesores quienes trabajan como profesionales en cobranzas a nivel nacional.

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