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Aumentan las quejas de usuarios del servicio de gas natural en Tunja

Los ciudadanos indican además, que el uso de sus datos personales están siendo utilizados de manera inapropiada y el trato de los funcionarios es ofensivo.

La denuncia llega luego de que un grupo de ciudadanos de Tunja convocaran a lo que ellos denominan una jornada de resistencia ciudadana ante la compañía de Gas Natural indicando entre otras razones, la vulneración de sus derechos a una prestación de diferentes servicios de manera incoherente.

Señalan tanto en redes sociales como de manera personal y tutelas interpuestas ante las entidades competentes, que son sometidos hasta por 12 horas a esperar a que se acerquen funcionarios de la empresa para realizar alguna revisión o visita técnica, indican además que los cobros que se les aplica en las facturas mensuales son en ocasiones confusos e ilegítimos de acuerdo a las tarifas establecidas.

Señalan que las demoras en las solicitudes son persistentes y que las autorizaciones para la conexión de diferentes servicios pueden tardar hasta 90 días. De acuerdo con José Amado López, quien realiza la denuncia pública, que ha sido sometido a "ayuno familiar" estando varios días junto con su familia, sin la posibilidad de preparar sus alimentos y sin poder realizar sus actividades diarias.

Adicional a esto, señalan como un víacrucis el incumplimiento por parte de la empresa prestadora del servicio del Gas Natural en la ciudad de Tunja. Además de la prestación del servicio, aseguran que sus datos personales están siendo mal utilizados y vulnerados sumado en ocasiones a tratos despectivos por parte de técnicos y funcionarios de la compañía.

En este sentido, las personas que se han sentido afectadas por la empresa, han programado una reunión para el jueves 30 de marzo a las 10 de la mañana  en el C.R.E.M de la Alcaldía de Tunja, para relacionar estas problemáticas con directivos de la empresa, la superintendencia de servicios públicos domiciliarios y la Defensoría del Pueblo para tratar de encontrar una pronta solución.

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