Instituida la figura del defensor del paciente en Cartagena

Cartagena de Indias

Cartagena es la cuarta ciudad del país que contará con la figura del defensor del paciente, en la cual se busca fortalecer la atención de los usuarios que denuncian a diario la falta de atención por parte de entidades prestadoras de salud de la ciudad.

Adriana Meza, directora del DADIS, manifestó a Caracol Radio “el defensor del usuario va a recibir las quejas, que serán clasificadas por el equipo de participación social, dependiendo de la gravedad y el defensor será quien ayude a que se lleven a cabo las citas, cirugías entre otras atenciones que requieran los pacientes”.

Meza señaló que el defensor del paciente no tiene la facultad de entablar acciones judiciales.

Por su parte Henry Vergara quien fue designado manifestó que este sistema mejorará al 100% la atención de los usuarios “las EPS tienen un sistema de barreras de acceso que yo le llamo barreras de espinas para evitar que las citas, los controles, las cirugías, los tratamientos se hagan oportunamente, con estas barreras ellos ganan dinero pero los pacientes pierden la salud y la vida".