Surtigas invita a sus usuarios a abstenerse de manipular los centros de medición
Además, por su seguridad, no se deben realizar derivaciones fraudulentas del gas natural
Surtigas, preocupado por la seguridad de sus usuarios, les hace un llamado para que se abstengan de manipular los centros de medición y a no realizar derivaciones fraudulentas que puedan poner en riesgo su integridad física y la de su comunidad.
En este sentido, la compañía informa, que solo el personal calificado podrá intervenir los centros de medición, ya que están debidamente capacitados para realizar estas operaciones con calidad, seguridad y con las herramientas idóneas para tal fin.
Además de las implicaciones en materia de seguridad, la defraudación de fluidos es un delito estipulado en el artículo 256 y puede tener sanciones económicas que oscilan entre 1,33 a 150 salarios mínimos mensuales legales vigentes. Además, podría conllevar también a penas de prisión entre 16 y 72 meses.
Surtigas pone a disposición de sus usuarios los siguientes canales para denunciar cualquier situación irregular que usted conozca y que ponga en riesgo la seguridad de su comunidad:
• Líneas de atención 164 y 018000910164, estas líneas pueden ser marcadas desde teléfonos fijos y celulares las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
• Aplicativo para denuncia de fraudes: www.surtigas.com.co/denuncias a través de este aplicativo, el usuario podrá, a través de la página web denunciar alguna irregularidad y adjuntar fotografías con las evidencias del caso.
• Correo electrónico: denunciaelfraude@surtigas.co , importante precisar sobre la ubicación y describir muy claramente la situación de fraude a reportar.
• Oficinas de atención de Surtigas: puede solicitar una cita a través del aplicativo de agendamiento de citas e interponer la denuncia directamente en las oficinas de Surtigas.
En caso de inquietudes o de querer reportar una situación anómala en su comunidad, llame a las líneas de atención 164 o 018000910164 desde teléfonos fijos o celulares.
